İLK ADIM
İlk Temas ve Araç Kabulü
Araç bilgileri, hasarın oluş şekli ve görünen bölgeler hakkında ilk bilgiler alınır. Gerekirse fotoğraflar üzerinden ön görüşme yapılır.
İletişim bilgileriHasar Onarım Süreci
DENİZ ARZ KAPORTA BOYA / ONARIM REHBERİ
Hasar Onarım Süreci.
İlk incelemeden son kontrole, her adımı bilin.
Kaza veya darbe sonrasında aracınızın hangi aşamalardan geçebileceğini anlaşılır biçimde anlatıyoruz. Hasarın kapsamına göre şekillenen onarım sürecini, planlamadan uygulamaya kadar yakından tanıyın.
DEĞERLENDİRMEONARIM PLANISON KONTROL
06Ana süreç adımı
TEMSİLİ GÖRSELLER Onarımın kapsamı ve sırası araçtaki hasara göre değişebilir.
HASARDAN ONARIMA / YOL HARİTASI
Adım adım onarım süreci.
Bir onarım yalnızca hasarlı parçanın düzeltilmesinden ibaret değildir. İnceleme, planlama, uygulama ve kontrol birbirini tamamlar. Aşağıdaki adımlar genel işleyişi anlatır; her araçta tüm işlemler gerekli olmayabilir.
İNCELEME
Hasar Tespiti ve Kontrol
Hasarlı parçalar ve çevresindeki alanlar değerlendirilir. Gerekli görülürse söküm sonrasında ek inceleme yapılabilir.
Hasar tespiti hizmeti
PLANLAMA
Onarım Planı ve Onay
Uygulanacak işlemler, parça ihtiyacı ve olası iş akışı netleştirilir. Sigortalı işlemlerde ilgili dosya ve onay adımları ayrıca değerlendirilir.
Sigorta hasar işlemleri
UYGULAMA
Kaporta ve Parça İşlemleri
Hasarın durumuna göre söküm, düzeltme, onarım veya uygun parça değişimi yapılır; gerekli mekanik kontroller süreçte ele alınır.
Kaporta onarımı hizmeti
YÜZEY VE BOYA
Yüzey Hazırlığı ve Boya
Boya gerektiren alanlarda yüzey hazırlığı, maskeleme, boya ve bitiş işlemleri uygulanır. Her hasar için boyama gerekli olmayabilir.
Oto boya hizmetiTESLİM ÖNCESİ
Son Kontrol ve Bilgilendirme
İşlem yapılan bölgelerin görünümü ve ilgili parçaların uyumu kontrol edilir. Tamamlanan işlemler araç tesliminde müşteriye aktarılır.
Kaza hasarı onarımıGörseller uygulama aşamalarını anlatmak için hazırlanmış temsili fotoğraflardır; Deniz Arz tarafından onarılan gerçek müşteri araçlarını göstermemektedir.
Her hasar farklıdır.
Her süreç de öyle.
SÜRECİ ETKİLEYEN UNSURLAR
Onarım süresi ve kapsamı neden değişir?
İlk görüşmede paylaşılan bilgiler yol göstericidir. Nihai işlem kapsamı, aracın yerinde incelenmesi ve gerekli kontrollerin ardından netleşebilir.
Hasarın niteliği
Yüzeysel bir çizik ile birden fazla parçayı etkileyen kaza hasarı aynı işlemleri gerektirmez.
Parça ve işlem ihtiyacı
Onarım yöntemi, uygun parça temini ve gerekli kontroller iş planını etkileyebilir.
Sigorta ve onay aşamaları
Sigortalı dosyalarda ilgili sigorta şirketinin inceleme ve onay adımları ayrıca zaman alabilir.
Sigorta kapsamı, ödeme ve resmî ekspertiz kararları ilgili sigorta kuruluşunun değerlendirmesine ve poliçe şartlarına bağlıdır.
İLK GÖRÜŞMEYE HAZIRLIK
Bize ulaşırken neler paylaşabilirsiniz?
01 / GÖRSELLER
Hasarlı Bölgenin Fotoğrafları
Mümkünse hasarın genel görünümünü ve detayını gösteren birkaç fotoğraf paylaşın. Fotoğraflar ön görüşmeyi kolaylaştırır, kesin tespit yerine geçmez.
02 / ARAÇ BİLGİSİ
Marka, Model ve Yıl
Aracınızın marka, model ve üretim yılını, mümkünse hasarın nasıl oluştuğunu kısaca belirtin.
03 / DOSYA DURUMU
Varsa Sigorta Bilgisi
İşlem sigorta üzerinden yürütülecekse hasar dosyası açılıp açılmadığını belirtmeniz sonraki adımların değerlendirilmesini kolaylaştırır.
SIK SORULAN SORULAR
Merak ettikleriniz.
Onarım öncesinde süreç, süre ve sigorta işlemleri hakkında aklınıza takılabilecek temel soruları yanıtladık.
Aracımı getirmeden önce fotoğraf gönderebilir miyim?
Evet. WhatsApp üzerinden hasarlı bölgenin fotoğraflarını ve araç bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Bu ilk görüşme, yerinde yapılacak teknik incelemenin yerine geçmez.
Hasar onarımı ne kadar sürer?
Süre; hasarın büyüklüğüne, gereken işlemlere, parça teminine ve varsa sigorta onaylarına göre değişir. Araç incelendikten sonra süreç hakkında daha somut bilgi verilebilir.
Onarım sırasında ek hasar ortaya çıkarsa ne olur?
İlk bakışta görülmeyen bazı hasarlar söküm veya ayrıntılı kontrol sırasında anlaşılabilir. Böyle bir durumda gerekli ek işlemler ve varsa onay ihtiyacı yeniden değerlendirilir.
Sigortalı araçların onarım süreci farklı mı?
Teknik onarım adımlarına ek olarak sigorta dosyası, ekspertiz veya onay aşamaları gündeme gelebilir. Kapsam ve ödeme kararı poliçe şartları ile sigorta kuruluşunun değerlendirmesine bağlıdır.
Her kaza hasarında boya işlemi yapılır mı?
Hayır. Boya gerekip gerekmediği hasarın türüne, konumuna ve uygun onarım yöntemine göre belirlenir. Bazı sınırlı hasarlar farklı yöntemlerle giderilebilir.
DENİZ ARZ / LEFKOŞA
Aracınızın onarım sürecini birlikte değerlendirelim.
Aracınızın marka, model ve hasar fotoğraflarını WhatsApp üzerinden paylaşarak ön görüşme başlatabilirsiniz. Kesin işlem kapsamı ve fiyatlandırma, gerekli inceleme sonrasında değerlendirilir.
Sipariş Takibi
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.
İnternet sitemizde çerezlerden faydalanılmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması Kanununu, Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Reddet Kabul Et